主题：论坛商城的服务承诺及钓友第一次购饼提醒

                           商城服务承诺

所有钓友（包括非翻板论坛会员钓友）在商城购物，收到货后不满意，均可无条件退货、换货、退款，换货、退货产生的运费不需钓友承担。在商城购物遇到的所有问题都可通过沟通协商解决，包括运费的多退少补、用品的颜色、尺寸、数量，甚至使用过程中的不满意、快递的延误，包括不能预料、不可抗力的因素，商城客服都可以答疑、协助，甚至补偿您的心理损失。请不要不经沟通，通过中差评来排解情绪。

谢谢理解支持，祝钓友购物愉快、出钓顺利！

钓友第一次购饼提醒

1、精选榨油糠饼，一般比较松，饼也比较重，运输途中，由于快递、物流乱丢，边缘容易破损，少部分饼会出现断裂现象。
  2、精选榨油糠饼从大批榨油糠饼中通过人工识别选出，受糠饼本身的榨油生产工艺限制，饼的厚薄不会完全一致，每批饼雾化快慢和均匀度也会有所区别。
  3、精选饼是由人工划线分类，手工切割而成，每块成品饼的尺寸会有误差，大小不会完全一致。
  4、精选饼比较费时费力，加工损耗大、人工成本高。
  5、饼重，价值相对不高，快递公司按重量计费，因此会显得运费比较贵。

对饼的破损、厚薄、尺寸大小、雾化快慢有严格要求，以及对价格和运费敏感的钓友请慎拍或与客服交流后再拍。

饼的运输破损处理

  翻板网商城售出的每一块饼，都在打包时经过人工筛选，不会将已经破损和出现裂痕的饼发给钓友，同时尽量做到包装严实、适当防震，但由于快递和物流行业的乱丢乱放现象总是存在，部分饼仍会出现边缘破损或中间断裂现象，边缘破损的饼可以正常使用，中间断裂的饼则只能用于打窝，基本不能用作翻板饵，属于非正常损耗，处理方式有两种：1、钓友及时验货拒收，并拍照提供证据，论坛商城找快递或物流公司索赔。钓友拒收并提供证据后，商城全额退款（包括运费）给钓友。2、钓友未能做到及时验货拒收，或验货后觉得损失较小已签收的，责任也不要钓友全部承担，钓友可在事后联系商城客服，在下次购物时，酌情补给。